星创视界组织架构升级 2020年战略重心将转向私域
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admin
2020-02-08 04:23

  在这个充满变化的电商领域里,藏着什么样的故事和门道?以下,是亿邦动力网与星创视界做的一些探讨。

  据了解,星创视界是星创视界有限公司旗下品牌,该品牌创立于2012年,致力于改善中国人的视力问题,目前共涵盖四个分支领域,包括眼镜零售、教育培训、视光疗程训练、眼科医学和产业学术,具体落实为零售渠道、星创视光中心、星创眼科以及星创视光产业研究院。

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  星创视界:2019年在专业化方面,公司加大“眼镜店新三件”的布局力度,于店内筛查超30万次,并在全国社区、学校等为数万人做公益筛查,让更多人享受到专业化设备带来的专业性和便利性。

  同年,公司联合春雨医生等达成五方联盟,有效解决了消费者痛点,让眼镜店在眼健康服务领域的作用和地位有了颠覆性变革。

  6月,与光彩明天儿童眼科医院达成战略合作,计划在眼镜店开展儿童青少年的视觉康复训练,再度专业化升级。

  数字化方面,2019年公司在人、货、场等零售环节实行数字化改革,打造了多维度、多触点、多场景的会员运营体系,发展出了新的业态,也培育了新的增长点。2019年618、双11,公司销售额均刷新了记录,其中双11第四度蝉联天猫类目冠军,全网销售额破亿。

  此外,洞察到零售行业的发展趋势,公司重新设计组织架构,进行线上线下的深度融合,以实现全域获客、全域营收。同时,公司战略重心转向私域流量,并构建私域流量池、培育孵化内部达人,将会员中心升级为会员运营中心,以互联网的逻辑来运营流量和会员,以此更好地支持公司战略发展。

  星创视界:近年来,对于零售行业来说,一方面公域流量增长见顶,企业从平台获客成本攀高,另一方面零售显露出达人化、专属化趋势。

  在此背景下,2020年,公司在坚持“专业化”和“数字化”双轮驱动的基础上,将主要围绕“公域流量转私域流量、粉丝会员运营”这两大动作开展工作,即将公域获取的用户引导到私域,建立自有会员流量池,并在私域流量池内维护、运营好会员。

  新的战略需要依靠新的组织能力来落地和执行,随着公司战略重心向私域流量运营转型,公司也将搭建新的私域流量人力模型,从员工中孵化培养出拉新闭环、声量、专业、销售方面的达人,让星创与消费者的互动更全面、更立体、更有深度和广度,从而更好地服务好消费者。